春節(jié)過(guò)后，為切實(shí)提升窗口工作人員為民服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和綜合業(yè)務(wù)能力，甘州區(qū)交通運(yùn)輸局服務(wù)大廳多措并舉，持續(xù)助力打造“便民、利企、高效、清廉”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升效率。積極組織工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和水平，確保熟知“互聯(lián)網(wǎng)道路運(yùn)輸便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)”“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”小程序、運(yùn)證通APP以及“全國(guó)道路運(yùn)輸電子證照”小程序申領(lǐng)電子證照的操作流程。持續(xù)做好“高效辦成一件事”開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)和大件運(yùn)輸（試運(yùn)行）辦理工作。具備熟練解答群眾咨詢(xún)的各類(lèi)問(wèn)題、獨(dú)立受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)、熟練開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理的能力，不斷提升窗口服務(wù)效率，確?！皹I(yè)務(wù)辦理高效順暢。積極構(gòu)建“服務(wù)無(wú)借口、辦事零障礙”“馬上就辦”的工作機(jī)制，推行一線工作、錯(cuò)時(shí)工作、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等工作方法，持續(xù)行業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

二、高效服務(wù)，暖心政務(wù)。注重窗口人員著裝、儀容、用語(yǔ)、舉止、禮節(jié)等細(xì)節(jié)，持續(xù)強(qiáng)化微笑服務(wù)、暖心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口人員的親和力。始終堅(jiān)持傾聽(tīng)群眾需求，用真心、細(xì)心、耐心營(yíng)造和諧高效的辦事環(huán)境，真正把政務(wù)工作做到群眾心坎上，使窗口態(tài)度“暖”起來(lái)，窗口形象“靚”起來(lái)?！?/span>2025年截止目前辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)線上577件，線下1914件。

三、宣傳入微，落實(shí)有力。堅(jiān)持“線上線下”常態(tài)化開(kāi)展政策宣傳，深入運(yùn)輸企業(yè)，向從業(yè)人員廣泛宣傳“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”小程序應(yīng)用信息。在窗口擺放跨省通辦小程序二維碼，辦事群眾可以通過(guò)微信掃一掃快速提交辦件。同時(shí)，利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)，多形式開(kāi)展“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”小程序應(yīng)用工作宣傳，不斷提高政策的知曉率和宣傳的覆蓋面，著力實(shí)現(xiàn)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。（甘州區(qū)交通運(yùn)輸局業(yè)務(wù)大廳負(fù)責(zé)人　曹加聰）